CCI France c’est…

L’Institution française qui accompagne par le biais de toutes les CCI, les entreprises et particuliers dans leurs projets de création, de reprise, de formation, de financement…

Le projet CCI Business Builder

CCI business builder est le générateur de Business plan en ligne propulsé par CCI France. Utilisé par plus de 200 000 utilisateurs, l’outil, ainsi que tout son écosystème digital (plateforme web, guide de l’entrepreneur…), nécessitent d’être repensés pour faciliter la mise en oeuvre des projets d’entrepreneuriat.

Nous accompagnons CCI France dans une logique d’amélioration continue de ses services et d’innovation centrée utilisateurs à travers la mise en place de nouveaux services digitaux.

Objectifs : 

— Aligner la vision produit

— Faire évoluer l’application de génération de business plan existante pour améliorer les parcours utilisateurs et simplifier l’usage

— Faire évoluer l’écosystème numérique associé (plateforme web, guide de l’entrepreneur, ressources et outils…)

— Contribuer à l’amélioration continue par la conception de nouveaux services à destination des porteurs de projets et entrepreneurs

Le résultat : 

La refonte de l’outil CCI Business builder, en portant la voix de l’utilisateur
La refonte du site CCI business builder et l’écosystème digital de marque
La refonte des outils et ressources associées (guide de l’entrepreneur, ressources…)
La création d’une plateforme de montée en compétences en ligne dédiée aux entrepreneurs

Méthode de travail : délégation design & innovation

L’esprit Design consiste à itérer pour arriver au résultat le plus favorable avec l’aide des clients - utilisateurs. L’approche de conception centrée sur l’Humain, que la team LAB’S 214 propose, vise à interroger les porteurs de projets et dirigeants, tout comme les conseillers CCI, pour identifier avec eux les plus gros challenges et point de friction actuels dans la conception de leur business plan.

Nous travaillons main dans la main avec les équipes CCI France : nous sommes le prolongement de leur équipe.

Nous avons démarré la collaboration par une phase de Discovery (Recherche centrée utilisateurs), puis avons ensuite restitué les données qualitatives et produit une note d’analyse permettant d’identifier les axes stratégiques pour CCI Business Builder.

La méthode Sprint nous a ensuite permis de ré-imaginer, concevoir, prototyper et tester l’application CCI Business Builder avec l’objectif de fluidifier les parcours d’utilisation et d’aborder la création de business plan de manière pédagogique.

De nombreuses phases de Delivery (conception, prototypage, UX/UI design…) nous ont permis de refondre l’application en ligne, ainsi que l’écosystème digital associé pour rendre les ressources toujours plus accessibles et pertinentes. De nouveaux services voient également le jour grâce à notre accompagnement continu. Une véritable délégation Design et innovation.

Les bénéfices pour CCI France :

• Une équipe Design déléguée, comportant tous les corps de métiers nécessaires à la réussite des projets, de la stratégie produit à l’UX research, en passant par le product design et le product management.

• Un pilotage du projet par la valeur, une véritable aide à la décision grâce aux analyses qualitatives issues des phases de recherche utilisateurs

• L’agilité dès la conception, pour concevoir LE bon produit puis concevoir BIEN le produit grâce à une logique de tests utilisateurs effectués très régulièrement pour valider les fonctionnalités

• La capacité à concevoir un Design system adapté. Tous les éléments nécessaires à l’équipe technique pour déployer le produit : prototypes interactifs haute-fidélité, maquettes détaillées, …

• La capacité à mobiliser et fédérer les utilisateurs et les conseillers CCI lors des phases de recherche utilisateurs, dans une logique d’amélioration continue.

• La compétence de marketing pour présenter les offres et services avec simplicité tout en valorisant les bénéfices et gains : la valeur perçue par les utilisateurs.
  

Et voilà, une démarche itérative centrée sur l’Humain pour concevoir, tester et améliorer une application hautement technologique, en restant concentré sur la valeur apportée aux entrepreneurs.

Passez de l’idée à l’action

Vous avez un projet structurant pour votre entreprise et vous appréciez notre état d’esprit de challengers ?

Prenez contact avec nous pour un premier échange ensemble et bénéficiez ainsi de notre  regard objectif sur votre projet et son marché. Nous saurons vous aider à prioriser et à clarifier les problématiques que vous rencontrez. 

Comme disait Einstein : « Un problème correctement énoncé est un problème à moitié résolu ! »