Concevoir l’expérience de l’outil métier

Edater est un cabinet de conseil et technologie qui aide les politiques publiques à optimiser les stratégies territoriales grâce à des outils numériques centrés sur la donnée, permettant d’obtenir une aide à la décision.

Comprendre les usages

Nous avons débuté notre intervention par la collecte de données terrain, en réalisant des interviews de recueil de besoin (études qualitatives) permettant de déceler les attentes des usagers. L’objectif a été d’identifier les utilisateurs finaux, de cerner leurs habitudes et usages pour s’inscrire dans leur quotidien. Cette recherche a permis de mettre en perspective des besoins terrain face à des besoins stratégiques d’aide à la décision. L’objectif de notre intervention était de créer l’outil le plus simple possible pour aider les acteurs du développement économique à accompagner les entreprises dans leur développement et leur croissance.

Cartographier et concevoir la future expérience

Nous avons réalisé un Design Sprint pour lancer la phase de conception. La méthode nous a permis d’exposer facilement les données recueillies auprès des utilisateurs et de nous assurer d’une vision claire et partagée avec les équipes projet. Lors du Design Sprint, nous avons challengé les certitudes, pour réinventer complètement l’outil de pilotage des politiques publiques en construisant un premier prototype interactif et haute-définition complet du parcours de suivi des entreprises sur le territoire. (Le prototype ne peut cependant pas être divulgué). Le dernier jour du Sprint, les usagers métier ont pu prendre en main l’application, tester le parcours dans son intégralité et nous partager leurs retours en vue des itérations suivantes.

Principes de Design

Grâce aux nombreuses données utilisateurs, nous avons défini les grands principes de Design d’expérience et ainsi conçu, en deux itérations successives (soit deux semaines), le logiciel métier, tout en bénéficiant de retours utilisateurs à chaque itération. La solution numérique a été bien accueillie par ses usagers cibles avec comme points clés l’efficacité pouvant être gagnée dans les actions du quotidien et la capacité à accompagner toujours mieux les entreprises des territoires grâce au numérique.

Et bien plus encore…

Les équipes Edater se sont, par ailleurs, rapidement emparées de la démarche centrée clients. Nous accompagnons ainsi l’organisation dans l’optimisation de ses différentes solutions numériques de pilotage des politiques publiques grâce aux démarches d’innovation et de recherche centrée sur les usages.

Passez de l’idée à l’action

Vous avez un projet structurant pour votre entreprise et vous appréciez notre état d’esprit de challengers ?

Prenez contact avec nous pour un premier échange ensemble et bénéficiez ainsi de notre  regard objectif sur votre projet et son marché. Nous saurons vous aider à prioriser et à clarifier les problématiques que vous rencontrez. 

Comme disait Einstein : « Un problème correctement énoncé est un problème à moitié résolu ! »